如果把一些我們已經習以為常的工具拿掉，那麼工作流程會變成怎樣？不只是工作流程，甚至是整個生活可能都會產生不少的變化，但這裡謹就工作流程的部份來討論。
像一直用到熟到不能再熟的工具－－電子郵件。如果今天有一個不知名的神秘力量，把電子郵件這個工具，這種概念從人的習慣、思想裡整個抽離，不再有這種工具可以使用，短期間也不可能再重新發明出相類似的概念及工具，那麼我們的工作流程會產生怎麼樣的變化？首先先來分析我們通常使用e-mail的時機及目的。
一般我們在工作中使用e-mail通常是以傳遞訊息為主要，其次可能有傳遞檔案的需求。這是最重要的兩大需求。還有其他透過e-mail功能發展出來的服務，像是問卷(exchange)等，因為相對比較小眾，暫不討論。如果不再能使用e-mail，而我們仍然有傳遞訊息的需求，最直接的就是電話變多了，其次傳真也會變多。而檔案傳遞的需求呢？其實最簡單的就是FTP的使用，但因為到目前為止，還是有人不太習慣FTP的操作方式，所以人工傳遞的檔案，例如攜帶隨身碟、光碟片等動作會增加。
所以一項常用的e-mail功能抽掉以後，最起碼可能直接造成的狀況就是電話變多了，電話變多的意義在於，我們直接處理事情的時間就變少了，或者我們就必須增加工作的時間。另外，傳真多了，也意味著我們我們可能必須要多一些重新打字的工作，又或者多了整理光碟的工作，因為傳遞檔案的工作會藉由燒錄光碟的方式。當然也可能透過隨身碟的方式，但目前這樣子的方式並不常見。
所以，我們可以想像一個常使用的工具如果不用了，會給既有的工作流程帶來多大的改變，反過來講，如果我們用對了某個工具，也可能讓我們的工作流程更多的順暢。我們既有的工作流程當中也有很多工作是可以找到工具來使用，最明顯的，像是算紙張這種工作就有現成的機械可以更快的速度來完成，只是卡在費用實在太昂貴。但仍然有其他工作流程的工具相較低廉，只是尚未開發，但只要一旦開發完成並正式上線使用，對於既有工作流程的提升可能也不是現在的我們可以想像的。
如果費用這部份可以先忽略的話，我覺得尋找固定開發工具的管道是目前最重要的突破點。因為既然可以使用更好的工具來協助我們的工作更順利，為什麼要採用較低效率的工作方法？所以我們應該要不斷的尋求更好更方便的工具來使用。這也應該是我們的工作習慣之一，尤其當我們看起來是有資源的時候，不斷的提出這方面的需求其實也是妥善利用資源。待大家都已經習慣提出需求，並且有適當的資源可以投入處理，並且產生新的工具使用，按理來講，整個流程的順暢度應該會越來越好才是。
但可惜的是，至少我個人認為公司的資源其實未妥善利用，更重要的是大家也沒有尋求(開發)新工具的習慣，非得等到不得已的時候才願意進行這方面的工作，如此一來，即便進行這方面的工作，等到真正上線的時候也已經相隔一段時間，甚至之後還可能有其它問題產生。而如果公司願意投入一定比例的資源在這上面，例如維持一定比例人數的工程師，例行性工作就是維持系統穩定，並不斷的修正及提昇系統的功能性，而且能夠持續的因應公司內部提出的各種需求，並進一步整合到系統裡面，那麼人為的疏失將會越來越少，因溝通不良所導致的問題也會越來越少，按理講工作流程會越來越順利才是。