剛看到一則新聞又和台鐵有關係。一台計程車因為前輪傳動軸斷裂，導致前輪外翻，而且正好就卡在平交道中間動彈不得。民眾在按下緊急鈕之後，撥了通電話給台鐵的專線，看看能不能請台鐵也派人到現場協助。
講了半天，因為民眾是緊急事件的事主，所以可能是緊張、著急的關係，並沒有清楚表達現場的狀況，不過這也得確是一般升斗小民在碰到急難事件的反應。而在新聞畫面裡，台鐵服務人員也許以為就是一般車輛拋錨事件，民眾應可以自行移車，所以在電話那端所傳達出來的意思是他沒辦法幫民眾推車，要民眾自行處理。
最後司機也只能緊急到附近的修車廠借來千斤頂自行處理，新聞的畫面也有看到警察前來協助處理。
看完這則新聞，心裡有些不快。也許緊急事故現場大半的處理得靠事主自力救濟，不過在未完全瞭解現場狀況之下，一味只叫當事人自行處理，那台鐵留下這一線服務專線是要做什麼用的？至少在那通電話裡要表達出願意協助的誠意及態度才是。
也許受限於新聞播出時間的限制，新聞畫面並非是全部的對話內容。但就新聞畫面部出的那一段，實在很難讓人聯想到那通電話是有協助解決問題的意願。
而據新聞指出，台鐵在30分鐘之後有派人員到現場，因為層層回報的關係。