因為工作上有耳聞hinet信箱常常會收不到公司伺服器寄出的信，再加上最近在收信發現數量少了很多，於是詢問了hinet客服，得到如下的回覆：
改版後的郵件伺服器主機,已將50MB增加到1GB,您在webmail上看到的信件,即是郵件伺服器上的信件,不再放在兩台不同主機,且因為伺服器變為1GB,較不易發生信箱爆滿的情形,不過仍建議要經常收取及整理信件。
台端若要收取webmail上的信件,您可將要放在您郵件軟體(如outlook express, outlook….)的信件,將它們放置在收件匣中後,即可由郵件軟體收下。
而台端所提的信件被放置在垃圾信件匣的部份,您可將誤判的信件點選為非垃圾信件,或是查看您的過濾條件,以減低系統誤判的情形
原本Hinet的webmail和郵件伺服器是不同主機，現在是同一台，所以沒有登出時移回信箱的設定。被判定為垃圾郵件者會直接歸入垃圾郵件信箱，而且無法經由POP3接收，所以如果使用Hinet信箱有發現收不到信的狀況，務必透過webmail登入信箱查看是否在垃圾郵件夾。
webmail界面也可以設定是否啟用hinet的垃圾郵件過濾機制，如果希望正常收信，可以設定不要啟用hinet的垃圾郵件過濾機制，或者設定不移動垃圾信件至垃圾郵件夾，僅標註為垃圾郵件，這樣被判為垃圾郵件的信件仍然會在webmail界面的收件夾。