人所以難以了解另一個人，原因在我們認知世界或他人是依據我們自身的生活背景。相同的一件事，每個人因為生活背景不同，認知也就有極大差別。老子說：「上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之，不笑，不足以為道。」這是最好的詮釋。
文／黃金源
看過一篇網路文章：有位老師帶著一群小朋友搭公車到校外參觀。當小朋友就座後，老師已經沒有座位了，只好將就站著。車到下一站上來一群人，其中有位年近古 稀的老婦人，白髮蒼蒼、滿臉皺紋，像似歷盡不少滄桑，她剛好站在老師的身旁。老師看在眼裡、痛在心裡，同情心油然而生，將目光轉向博愛座，上面正是坐著一 位年輕的女孩，她正低頭玩弄扭轉背包的帶子，裝作視若無睹的樣子。
此情此景讓老師想起機會教育，於是便開口問車上的小朋友說：「各位同學，博愛座是給誰坐的呢？」小朋友天真的答道：「給老弱婦孺或殘障者坐啊！」老師邊問邊看那位年輕女生的反應，發現她好像充耳不聞，只是更加用力扭轉背包的帶子。
過了一站，年輕女孩子下車了，老師看她下車後，一拐一拐吃力的走著，右腳向外畫個半個圓弧才向前走一步。此時老師才發現原來她是個殘障者，頓時內心愧疚不已，恨不得下車向她道歉，可是車子已經駛離了。老師更是心痛如割，想著：我剛才傷害她多重！
這篇文章談到一個重要的主題，那就是我們指責別人時，其實不是根據他的行為本身反應，而是根據我們對他人行為所做的推定與假設做反應。心理學家把推定他人行為的原因也算是一種歸因。歸因的意義，通常泛指一切歸咎事情的原因。當人面對重大事件時，往往會推定該事件的原因。
推定他人行為的原因，其實很不容易正確，因為每個人的生活背景都不相同，所以任何人都難以真正理解另一個人。值此之故，歷史上才有伯牙子期的知音難覓的典故。就上面的故事看，那位老師本身沒有殘障，他的思想中很難存在殘障的概念或感受。
我一生從事殘障教育工作二十多年，第一份殘障教育工作就是啟聰學校的老師兼研究室主任，也曾遠度重洋研究聽障者的教育。不論是工作或學術研究，都沒有體會到：我自身變成聽障以後的諸種感受。
聽障後的苦楚與難受，真是一言難盡，卻完全沒有出現在任何文獻上。舉幾個例子：失聰前，晚上睡覺關燈後，還可以天南地北的聊聊天；失聰後，只有默默無語問蒼天。
當聽障者的老師時，有學生拿字條要我幫他打電話，我當時心裡想：幹嘛？打個電話也要老師幫忙？失聰後才知道，因為聽障無法打電話，所以以前的朋友一個個流失了，現在已經完全成為社會邊緣人。
早期啟聰學校是以手語教學為主，一般常人不懂手語，聽障者只能跟聽障者溝通，所以我當時極力在學校推行筆談訓練。自己失聰後，才發現：看過十幾位醫生，難得有個醫生願意用書寫的方式告訴我病情。
人所以難以了解另一個人，原因在我們認知世界或他人是依據我們自身的生活背景。相同的一件事，每個人因為生活背景不同，認知也就有極大差別。老子說：「上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之，不笑，不足以為道。」這是最好的詮釋。
在幼稚園裡，老師在黑板上畫個「十」字符號，問問小朋友那是什麼？答案當然是10；問小學一、二年級的小朋友，他會回答說：加法；問國中生，他的答案是正 號；問基督徒會說是十字架；問司機，答案肯定是十字路；問慈善家，他會認為是紅十字會。同樣是一個十字符號，但是各式各樣的解讀都有。
除此之外，情緒、慾望不同，對所有事物的感受與解讀，也會迥異其趣。潰兵殘將自然會有風聲鶴唳、草木皆兵的感覺；心中有鬼的人，自然會繪影繪聲，風吹樹動就像鬼哭神號。
處境不同，解讀也可能大相逕庭。一個兒子問父親：「爸爸，結婚要花多少錢？」兒子想要結婚，正在計算花費。父親回答：「很難說，因為爸爸到現今還在付出代價。」
還有，個人偏見也會影響其對事物的解釋。例如：學生以書本遮掩，趴在桌上睡覺。如果那位學生素行不良，老師會解讀成：「一看到書就睡覺！真是朽木不可雕」；若是品學兼優的好學生，老師會認為：「睡覺時還在看書，前途無量！」
上述諸種因素說明：人與人之間很難相互了解，所以對別人行為的歸因，也會面目全非。對他人行為的歸因後，所做的指責，往往是風馬牛不相及。反過來說，被指 責的人，面對他人「不明真相」的抨擊，只要向內自省，問心無愧，又何必心存芥蒂，自尋苦惱？明白這個道理後，「笑罵任由人、唾面令自乾」，就不再是高不可 攀的修養了。