有效溝通－咖啡館篇

一天和朋友到sogo對面的咖啡店，討論了半天之後，朋友很興奮的準備要點它們招牌的冰沙，結果一旁聽到的對話如下：

我朋友：「小姐，我要一杯××冰沙。」

店員：「好的，請問您冰沙要冰的還是熱的？」

我朋友：「……我要冰的……」

我：「……」