在這兩章裡面，發現王永慶做生意真的很有趣，他的商場邏輯也很有哲理，他認為台塑和顧客是唇齒相依的關係，沒有了顧客就沒有台塑，所以在一些特殊的時刻願意為顧客做一些犧牲，書裡面提到，過去台幣升值時，外銷廠商遇到很大的困難，幫助下遊廠商渡過這個艱難的時間，台塑自行吸收當時的匯差，如此作法，台塑一年之間損失達上百億，雖然台塑是台灣規模第一大的企業，這樣大的損失仍不是可輕鬆帶過的事，但王永慶仍然樂於這麼做，因為他相信顧客若能夠渡過難關，台塑自然屹立不搖。
另外，我們都聽過王永慶賣米的故事，他會記下每一個向他訂米人家的人數，並且自行估計時間，當米可能吃完的時候，他會向顧客詢問是不是要再訂米。一樣的概念他也用來勉勵台塑的業務人員，希望他們能夠瞭解客戶所用的設備等等一些細節，瞭解這些細節之後便可以開始擬訂未來的經營策略，當然內容是依據客戶的需要來訂立目標。其實仔細想想，這樣的作法比想破頭要從顧客那邊賺錢要來得有趣，而且有意義的多了。
在價廉物美這一章主要是在談王永慶如何降低成本，並維持高品質的產品。有一個部份體現在「自行設計、研發、製造、安裝」，這裡是指台塑的新廠區的興建完全不假手他人，完全由台塑內部的團隊完成。關於這樣子的例子過去也曾經聽過老闆說過，他舉的例子是關於資訊系統的設計，還勉勵資訊部門的同事也能這麼做，當時的我覺得台塑真是厲害。現在自己待在資訊部門，能做到多少，其實也沒有多少自信。
另一個降低成本的方法從人力資源著手，王永慶認為這個部門是企業經營最艱難的一環，也是企業永久的課題。他的作法是從訂立人員的標準工時來著手，也就是一個人一個月應有多少有效的工時，搭配工作時必須填寫的表單來追蹤每個人實際的工作時間(不是單計算考勤卡的時間)，不斷的檢討工作的設定及人員工作的狀況，超過工時的部份可以獲得鼓勵，不足工時的人員則勉勵，並要求達成工時目標。如果發現有多餘的人力則必須調整或裁員。
當然這部份的設定也必須在合理的範圍之內，並非是極盡所能的壓榨員工。如此才能提昇工作效率，同時達成降低成本的目標。