在這兩章裡面，發現王永慶做生意真的很有趣，他的商場邏輯也很有哲理，他認為台塑和顧客是唇齒相依的關係，沒有了顧客就沒有台塑，所以在一些特殊的時刻願意為顧客做一些犧牲，書裡面提到，過去台幣升值時，外銷廠商遇到很大的困難，幫助下遊廠商渡過這個艱難的時間，台塑自行吸收當時的匯差，如此作法，台塑一年之間損失達上百億，雖然台塑是台灣規模第一大的企業，這樣大的損失仍不是可輕鬆帶過的事，但王永慶仍然樂於這麼做，因為他相信顧客若能夠渡過難關，台塑自然屹立不搖。 閱讀全文〈價廉物美 && 顧客至上〉
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走在北歐 愛上圖樣
學歷不等於實力&&切身感的建立
學歷不等於實力。補教業應該很難將這句話公開大聲講，不過相信事實的確是如此。就好像企業在晉用新人時，也都一定會設置學歷的門檻，但相同的學歷不見得能有相同的工作實力，甚至於高學歷者的工作表現，可能有時還不如一個相對較低學歷者的工作表現。 閱讀全文〈學歷不等於實力&&切身感的建立〉
瘦鵝理論與從基層作起
瘦鵝理論闡述擁有強韌的生命力才能渡過生命中的低潮期，在遭遇挫折的時候能夠忍耐等待機會，而當環境改善時也能積極的擁抱機會，展現生命力的強盛。在歷史上我們也看過很多這樣子的例子，許多名人因為一時被奸人所害，為了生存不得不低聲下氣，甚至飽嘗污辱，實際上他們在等待適當的機會降臨。 閱讀全文〈瘦鵝理論與從基層作起〉